Política de Envios

Todos os produtos disponíveis no site são enviados por transportadoras parceiras homologadas pela Casa Vinhos.
Esta política de envios reforça o nosso compromisso e transparência com nossos clientes.

Para verificar quais transportadoras atendem o seu endereço, basta informar o CEP do seu endereço na página do produto ou no carrinho de compras, e o sistema automaticamente calculará o preço e prazo de todas as opções de frete disponíveis.

Veja abaixo alguns detalhes importantes sobre o envio de todos os pedidos feitos em nosso site.

Sobre os envios

• Todos os pedidos serão enviados em até 48 horas úteis após a aprovação do pagamento;
  
• Após a aprovação do pagamento não é possível alterar os itens do pedido! Por isto é importante que você revise os itens antes de concluir a compra. Caso deseje trocar algum item antes do envio, entre em contato conosco imediatamente solicitando o cancelamento do pedido e estorno do pagamento para que você possa realizar um novo pedido com os itens corretos;
• Nós adoramos presentear, mas não podemos enviar nenhum pedido sem que a nota fiscal esteja anexa do lado de fora da embalagem. Esta é uma obrigação prevista em lei e é uma exigência de todas as transportadoras.

Sobre a embalagem

• Todos os pedidos são embalados em embalagens adequadas, de papelão rígido, e acondicionado com plástico bolha ou outros materiais a fim de amortecer possíveis quedas e garantir que o produto chegue em perfeitas condições até o seu endereço;
• Caso o produto chegue avariado até você, não receba a encomenda; recuse o recebimento e informe o entregador para devolvê-la ao remetente.

Sobre as transportadoras

• Se identificarmos uma opção de frete mais rápido ou melhor para o seu pedido poderemos substituir a sua escolha sem aviso prévio (porém nunca iremos substituir sua escolha por uma opção inferior/mais lenta);
• As transportadoras são empresas separadas da loja Casa Vinhos, que trabalham num esquema de parceria, sendo que a transportadora é a responsável pelo produto chegar até o seu endereço. A loja Casa Vinhos pode intermediar a comunicação entre o cliente e a transportadora, quando aplicável;
• Mesmo que você escolha uma transportadora, a última etapa do percurso do seu pedido poderá ser entregue pelo Correios - isto acontece pois as transportadoras não possuem equipe de entregas em todas as cidades. Então caso você esteja em uma cidade de interior, ou área de risco, o seu pedido pode chegar até a sua cidade via transportadora, mas ser entregue por um agente do Correios. Isto não implica em nenhum custo adicional, e geralmente o prazo já está incluído no prazo de transportadora que você visualiza no momento da compra;
• Nenhuma transportadora pode realizar entregas em caixa postal - caso deseje receber seus pedidos em uma caixa postal, selecione alguma opção de envio via Correios. Verifique que o custo e prazo podem ser maiores.

Sobre os produtos

• Vinhos são produtos de produção limitada, portanto podem não estar disponíveis para recompra ou para substituição caso seu pedido seja extraviado ou avariado, porém faremos o possível para que os produtos cheguem até você em perfeitas condições e te proporcionem experiências incríveis ❤

Alguma dúvida sobre nossos envios? Não deixe de entrar em contato!